K11大规模翻新工程首阶段竣工
连接商场全新港铁尖沙咀站出入口正式启用
多家国际人气品牌首度进驻香港K11登场
开设全新职能零售管理团队及零售体验大使 打造专属的购物体验
斥资二亿港元，横跨两年，香港K11购物艺术馆的大规模翻新工程，进度顺利，现已完成首阶段；而全新连接K11的港铁尖沙咀站 D3出入口行人通道，亦于今日正式启用。目前，港铁尖东站 N4 出入口，可连接至K11购物艺术馆 B2 层；而B1 层与 B2 层之间亦连接尖东站 N3 出入口。K11资深营运董事（香港）胡玉君表示：「 展望全新港铁通道及出入口启用，加上适逢高铁及港珠澳大桥开通后首个圣诞及新年零售旺季，预计客流量营业额会比去年同期带来双位数字增长。」
K11十周年翻新工程以品牌核心元素「艺术 • 人文 • 自然」作基础，选用木材、植物和石材等自然材质为主要材料，锐意为本地，尤以千禧世代、Ｚ世代及Alpha世代等年青一代，打造自然、舒适的艺术和文化热点。K11十周年翻新工程首阶段已经竣工。K11为提升零售灵活度，采取三大策略配合客户增长及需求，包括：
1. 重新规划零售空间及重整商户组合*
K11位于尖沙咀东铁及港铁的交汇点，是接连地铁通道最多的商场，为配合大量往来穿梭的行人，购物艺术馆增加了小歇空间及人气饮品美食店铺。此外，预计交通便利亦将会为K11带来喜欢旅游的千禧世代及将在2020年占全球40%人口、未来10年消费力最强的Z世代。千禧世代享受独特购物体验，而Z世代喜欢先在网上搜索，关注潮流方向，重视亲身参与体验，所以K11邀得网上网下均人气爆表的著名品牌进驻K11，其中包括多个首度在港亮相的品牌或槪念店，如位于B2的美妆品牌Paul & Joe继东京涉谷后全亚洲第二间及全港首间生活旗舰店，B1层则有全港首间茶木Deluxe休闲餐厅，以及位于G层的日本潮牌MisterGentleman全港首间专门店等。
2. 设立全新专业零售管理团队及零售体验大使缔造双赢方案
K11突破传统销售模式，对内层面，设立崭新专业零售管理团队（Retail Management Team），为租户提供最新市场分析、价格趋势以及消费者消费行为等商业信息，令租户能更灵活、迅速地了解及响应消费者的需求，提升服务质素。对外层面，设立零售体验大使（Art Mall Ambassador AMA）职位，以旅程顾问身份为顾客贴心提供专属的购物咨询。零售体验大使会主动为顾客介绍K11理念和特色，提供店铺信息、推广活动详情等，并会协助他们到相关店铺。当零售体验大使掌握客户的喜好后，每个客人都有自己的TAG(标签)，更会透过电邮推广及WhatsApp推送客人喜爱及相关活动信息予客户，与客户建立长远关系，为场内场外的K11客人提供一站式服务及设计专属旅程。
K11是全港首个设立为顾客提供艺术导览兼专属购物体验导赏员之商场，在2017年，零售体验大使就为商户带来超过14,000个销售机会。同时，零售体验大使会因应顾客回馈及消费喜好，主动整合K11的商户产品、推广、K11的活动，并透过实时通讯软件，向他们提供贴心专属服务，以配合顾客的不同需求。
3. 成立开放式教育平台K11 Kulture Academy致力启发创意
K11 Kulture Academy是一个开放的学习平台，提供持续课程及艺坊，是因应新世代的消费者的消费模式而设的增值体验平台，调查显示，69％的Z世代消费者表示他们愿意支付更多去换取更大的方便*，同时越来越多的消费（2018年为37%， 2017年为30%）愿意成为付费会员从而获得更多好处及更大程度的参与**，显示付费增值体验可以推动销售的趋势。因此K11 Kulture Academy自2017年成立以来，致力突破传统消费模式，加强顾客在艺术文化、生活设计、健康生活及饮食美艺方面之超越购物的独特体验。K11 Kulture Academy特设「Art Infinity」、「Design」、「Art Food」及「Wellness」四大学院，提供超过400个文化体验课堂及工作坊，参加人数逾3,000人。其中以「Art Infinity」课程最受欢迎，每星期举办2堂，将增加每星期堂数，特别为儿童及亲子而设的艺术课程。此策略同时亦带动商户的销售额，以本年七月至九月期间举办的「西洋书法工作坊」为例，除报名人数较去年逾20%的增长外，课程亦为商户带来24%销售增长。
* Oracle 2018 **bond brand loyalty report 2018
胡玉君补充说：「 根据K11市场研究报告(K11 Intelligence Report)，千禧世代的专注度为12秒，而Ｚ世代则只有8秒。所以我们必须以崭新的零售概念吸引新世代注意。为让千禧世代体验传统香港情怀，由即日起至明年1月6日期间，我们以《Christmas Art Playground》，一个集结好玩互动的圣诞游乐及科技的艺术展览，并提供多个的工作坊及课程，就是要提高顾客的参与度及趣味性，为他们打造独特购物体验。」
胡续称：「《Christmas Art Playground》将传统香港游乐场标志设施及儿时玩意如『凼凼转』、『潜望镜』、『画鬼脚』等，结合以多媒体艺术效果，让顾客与整个商场互动，在购物享用美食之余，更可以打卡玩乐。」而为制造更佳节日欢乐气氛，K11购物艺术馆更会于12月推出多个精彩节日活动，包括圣诞周末派对，大众只要以港币80元购买通行证，即可尝尽多个商户的精选小吃、甜品、圣诞造型派对小食及圣诞特饮。另外，于12月23-25及31日来到K11更可以在露天广场欣赏荧光弹跳舞蹈表演，除此之外，于12月的多个周末下午K11均会举办电影放映会及艺术家分享会，让本地市民及游客来到K11这个大型游乐场，能够体验到最好玩互动的圣诞节。
多家国际人气品牌首度进驻K11不同楼层
B2楼 针对年轻女性客户，引入新商户及原有商户以全新形象示人，新商户包括美妆品牌Paul & Joe继东京涉谷后全亚洲第二间及全港首间生活旗舰店、日系护肤品牌fancl及时尚品牌眼镜店Owndays等，而集合多国潮牌的d-mop更会以地下停车场为主题重新装修，并引入多个潮牌：
美式复古运动品牌Champion
英国设计师品牌House of Holland
意大利时装设计师品牌Marcelo Burlon
美国太空总署NASA成立60 周年合作推出联名系列服装的当红街头时尚品牌Heron Preston
B1楼 以超市及休闲饮食为主，为顾客提供更多便捷称心的选择:
全港首间台式休闲餐厅茶木Deluxe概念店（于2019年1月进驻），
3大卖点:
主打菜式: 12小时慢煮牛肋条台式手作面: 每日限量供应，牛肉选用特别部位，一只牛只可做10几碗
集台式与西式风味于一身:香煎炉鱼配西红柿肉燥珍珠面 - 用上2.5小时自家熬制西红柿肉燥酱汁，淋上煎得香脆的炉鱼，每粒珍珠面更可完全吸收酱汁，酸甜开胃
饮品除台式奶茶，更有Mocktail及cocktail，例如TW Gunner
• 全港首创珍珠啤酒，以台湾啤酒加入姜汁汽水，带有相对强烈的辣度，口味较重，再配上香港人最爱的珍珠，口感丰富
大热饮品品牌喜茶（于2019年3月进驻）
G楼 引入更多不同国际时尚首饰、配饰和服装品牌店铺，如日本潮牌MisterGentleman全港首间专门店及户外休闲品牌Arc’teryx不死鸟等等。
关于K11集团
文化企业家郑志刚先生（Adrian Cheng）于2008年创立K11集团，一家结合艺术与商业为基础的多方位文化企业。借着商业、文化、科技和慈善事业为根基的生态系统，集团在办公室及住宅房地产项目，加上不断增长的多元企划中，将艺术欣赏、人文体验、自然绿化及购物消费融合交流，为大中华区以至世界，带来颠覆性的独特感官体验。
最新购物艺术馆概念项目K11 MUSEA，位于由母公司新世界发展建设、市值2.6亿美元的艺术及设计焦点区域Victoria Dockside，定于2019年盛大开幕。除了K11旗舰项目 - K11购物艺术馆，K11集团破格意念亦包括为新世代创立的甲级写字楼网络K11 ATELIER；开放式教育平台K11 Kulture Academy；以自然及美艺为主题的革新零售空间K11 Natural；利用崭新科技推动的顾问及市场调查机构K11 Chinese Millennials Taskforce；以及首间扶植中国艺术家及策展人的非牟利机构K11 Art Foundation。
K11集团扎根于香港，业务遍布大中华区，还有欧美等地的投资等。
透过K11集团，它体现了创办人对革新行业及促进跨文化对话的不懈追求，致力培育及推广大中华区的文化生态，并连系极具潜力的千禧世代及Z世代，从而孵化中国当代软实力，为中国千禧世代塑造崭新国际定位，建立智慧交流。到2023年，K11品牌的足迹将遍布大中华地区的九个城市。
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